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salve,
a fine maggio deposito circa 1000€ su bet365. Dopo alcune scommesse arrivo a circa 2500€.
Premetto che il mio conto era verificato e abilitato al prelievo.
Mi viene bloccato l'accesso al conto il giorno stesso dopo le giocate vinte.
Allora chiedo la chiusura del conto ed il prelievo del saldo.
Contatto il supporto e mi viene detto che il conto è sotto revisione e mi vengono richiesti:
-documento secondario
-selfie con questo documento in mano
-estratto conto skrill in cui si vede la transazione verso bet365.

Faccio presente al supporto che questi documenti non sono dovuti e vanno contro la normativa aams che regolamenta la validazione dei conti ed i prelievi.

Invio lo stesso i documenti richiesti. Mi viene poi richiesto un ulteriore estratto conto della carta visa che ho usato per caricare il conto skrill. Lo invio.
Mi viene richiesta successivamente una ricevuta di come ho caricato la carta visa.
Comunico al supporto che non mi è possibile reperirla in quanto la ricarica è stata effettuata da filiale.

Ad oggi dopo quasi 3 mesi il mio conto è ancora bloccato.
Qualcuno ha la documentazione aams in cui si specifica chiaramente che basta il documento d'identità per poter prelevare?

Intanto ho provveduto ad inoltrare reclamo presso l'ufficio gioco a distanza dell'aams.

e se pure bet365 sta messo così stiamo apposto

Ti hanno bloccato per lo stesso motivo per cui ti ha bloccato Betfair......

tanto per chiarire, visto che giochi a fare l'ispettore gadget:
Se ti riferisci al post di denise, è una utente che ho conosciuto su un altro forum (riguardante i casinò online), che aveva il mio stesso problema.
Le ho consigliato io di postare qui...